شروط الاستحقاق للاسترداد
في نوديكسيون، نؤمن بأن الشفافية أساس الثقة. لذلك وضعنا معايير واضحة للاسترداد تحمي حقوق طلابنا وتضمن العدالة للجميع. يحق لك طلب الاسترداد في حالات محددة نوضحها بالتفصيل أدناه.
الإلغاء المبكر
يمكنك إلغاء التسجيل خلال 14 يوماً من تاريخ البدء واسترداد 90% من المبلغ المدفوع
مشاكل تقنية
في حالة وجود مشاكل تقنية مستمرة تمنع الوصول للمحتوى التعليمي لأكثر من 7 أيام
عدم توفر المحتوى
إذا لم نتمكن من توفير المحتوى التعليمي المعلن عنه في الموعد المحدد
ظروف استثنائية
الظروف الطارئة التي تمنعك من مواصلة التعلم (مرض، انتقال، ظروف عائلية)
خطوات طلب الاسترداد
تقديم الطلب
أرسل طلب الاسترداد عبر البريد الإلكتروني support@nodexion.com مع توضيح السبب وإرفاق المستندات اللازمة
مراجعة الطلب
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك خلال 3-5 أيام عمل والتواصل معك لتأكيد التفاصيل
الموافقة والمعالجة
بعد الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد خلال 7-14 يوم عمل حسب طريقة الدفع المستخدمة
الجدول الزمني للاسترداد
تقديم الطلب
فوري
مراجعة الطلب
3-5 أيام عمل
الموافقة
يوم واحد
وصول المبلغ
7-14 يوم عمل
طرق الدفع وأوقات المعالجة
البطاقات البنكية
يستغرق الاسترداد 5-7 أيام عمل ليظهر في كشف حسابك البنكي. قد تختلف المدة حسب البنك المُصدر للبطاقة.
التحويل البنكي
المعالجة تتم خلال 2-3 أيام عمل للتحويلات المحلية، و 5-10 أيام للتحويلات الدولية.
المحافظ الإلكترونية
الاسترداد السريع خلال 24-48 ساعة لمعظم المحافظ الإلكترونية المدعومة.
الدفع النقدي
يتم التنسيق معك لتحديد طريقة استلام المبلغ المستحق خلال 3-5 أيام عمل.
ملاحظات مهمة
يرجى العلم أن طلبات الاسترداد بعد انقضاء 30 يوماً من بدء الدورة لا يمكن قبولها إلا في الظروف الاستثنائية. كما أن المواد التعليمية المحملة أو المطبوعة لا يمكن استردادها. في حالة الاسترداد الجزئي، يحتسب المبلغ بناءً على المحتوى المستهلك والوقت المنقضي من الدورة.
حالات عدم قبول الاسترداد
نود توضيح الحالات التي لا يمكن فيها قبول طلبات الاسترداد لضمان الوضوح والعدالة لجميع طلابنا:
اكتمال الدورة
بعد استهلاك أكثر من 80% من محتوى الدورة التعليمية أو إتمامها بالكامل
انتهاك الشروط
في حالة مخالفة قوانين المنصة أو مشاركة المحتوى التعليمي مع آخرين
انقضاء المدة
تجاوز فترة الـ 30 يوم من تاريخ بدء الدورة دون ظروف استثنائية مقبولة
الدورات المجانية
الدورات المجانية أو المدعومة أو التي حصل عليها الطالب من خلال كوبونات خصم
هل تحتاج مساعدة؟
فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك في أي استفسار حول سياسة الاسترداد